設(shè)計(jì)出了錯(cuò)？很有可能是你沒(méi)有問(wèn)對(duì)問(wèn)題_武漢產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司
設(shè)計(jì)出了錯(cuò)？很有可能是你沒(méi)有問(wèn)對(duì)問(wèn)題_武漢產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司
對(duì)問(wèn)題才能找對(duì)答案，這個(gè)邏輯并不復(fù)雜，但是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，要做到并不是那么容易的事情。如何提問(wèn)，對(duì)于最終產(chǎn)品的塑造有著巨大的影響。
在工作開(kāi)始之前，提出正確的問(wèn)題，這將會(huì)影響整個(gè)設(shè)計(jì)的走向。提問(wèn)就像過(guò)招，問(wèn)題提的越多，對(duì)手的底細(xì)就摸的越清楚。相應(yīng)的，在不斷的問(wèn)答過(guò)程中，無(wú)論是要推出新產(chǎn)品還是定制新服務(wù)，整個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)和圖景也就越清晰。
首先，問(wèn)題列表并不是用來(lái)直接使用的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，因?yàn)槊總�(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目背景都不同，相同的問(wèn)題帶來(lái)的效果其實(shí)是很不穩(wěn)定的，甚至?xí)䦟?dǎo)致設(shè)計(jì)劣化。靈活機(jī)變地使用它們，能夠幫你在不同的設(shè)計(jì)階段，有所提升。
1. 定義問(wèn)題
當(dāng)你在詢問(wèn)設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題的時(shí)候，不要聽(tīng)信客戶直接回答的答案，相反，你需要通過(guò)提出幾個(gè)不同的問(wèn)題，綜合性的評(píng)價(jià)之后找出真正的設(shè)計(jì)問(wèn)題在哪里。也就是所謂的問(wèn)題背后的問(wèn)題：
我們要解決的主要問(wèn)題是什么？
這是有待解決的準(zhǔn)確的問(wèn)題嗎？
這個(gè)事情是否值得我們盡****的努力？
還有哪些問(wèn)題需要我們解決？而這些問(wèn)題的解決是否能夠給公司和客戶帶來(lái)更大的價(jià)值？
重要提示：如果我們不重新修改/重新設(shè)計(jì)____，對(duì)于您的業(yè)務(wù)會(huì)有什么影響？如果我們將這個(gè)問(wèn)題留到未來(lái)1~3年來(lái)解決。
通過(guò)這一系列的問(wèn)答，你就可以界定這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的真正核心的問(wèn)題在哪里了。曾經(jīng)有一個(gè)客戶跟我說(shuō)，他不允許任何問(wèn)題存在，因?yàn)樗辉试S。這真是一種令人悲傷又不切實(shí)際的說(shuō)法。如果你不曾出現(xiàn)問(wèn)題，那么你的方案或者產(chǎn)品是用來(lái)解決什么的呢？
2. 驗(yàn)證問(wèn)題
在我們針對(duì)問(wèn)題有了一般性的探討之后，對(duì)設(shè)計(jì)核心目標(biāo)和問(wèn)題有了一個(gè)界定，那么接下來(lái)就需要確定 KPI，并且將業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)際的利益對(duì)接起來(lái)。
業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
解決問(wèn)題最終促成了哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成？
利益相關(guān)者對(duì)于接下來(lái)的項(xiàng)目和創(chuàng)意有什么看法？
對(duì)于目標(biāo)有哪些可供衡量的 KPI？
這些目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值是什么？（收益，品牌名望或者給某些東西做鋪墊等等）
我們?nèi)绾未_知什么時(shí)候算是達(dá)成主要目標(biāo)？
這個(gè)項(xiàng)目是否擁有足夠的資源？如果將額外的部分去掉之后呢？
我們需要克服哪些風(fēng)險(xiǎn)哪些問(wèn)題？
你是否考慮過(guò)那些會(huì)受到你最終產(chǎn)品影響的部門(mén)的意見(jiàn)？
3. 界定用戶的思維模型
在弄清楚問(wèn)題之后，確保你和用戶使用的是一致的語(yǔ)言在溝通。這一點(diǎn)很重要，否則項(xiàng)目會(huì)向著錯(cuò)誤的方向發(fā)展。
用戶在完成任務(wù)的時(shí)候會(huì)想什么？他們的思維過(guò)程通常是如何構(gòu)建的？你要如何構(gòu)建問(wèn)題，確保當(dāng)你和用戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，他們會(huì)沿著你的思維結(jié)構(gòu)來(lái)思考？
4. 了解你的用戶
到了這個(gè)環(huán)節(jié)，問(wèn)題的構(gòu)建主要取決于你所處的行業(yè)，以及主要核心用戶的特點(diǎn)。但是作為一般規(guī)則，你必須知道他們生活中一天時(shí)間（無(wú)論是在家還是上班）的所有細(xì)節(jié)。任何細(xì)節(jié)都可能對(duì)于最終的結(jié)果產(chǎn)生影響。
如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中，該問(wèn)的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)，同樣會(huì)影響產(chǎn)品的走向。
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